Возможности Яндекс.Метрики и Вебмастера для продвижения

Некоторые интернет-маркетологи не подозревают о всех аналитических функциях Метрики. Разберем основные моменты по взаимодействию вебмастера с данным инструментом Yandex. Отслеживать эффективность оффлайн мероприятий, онлайн-рекламы. В Метрике все инструменты предоставляются на бесплатном доступе, кроме функции «Целевой звонок» (анализ статистики звонков).

Создание счетчика Яндекс.Метрики

Чтобы приступить к работе со статистикой необходимо завести одну учетную запись в Яндекс. Далее, необходимо авторизоваться. Если вебмастер использует Яндекс.Директ или Яндекс.Маркет, то рекомендуем использовать данные для авторизации, которые были использованы в данных сервисах для удобства переключения между ними. Следующим шагом станет создание счетчика. Для этого нужно заполнить основные поля: имя, домен. Затем, принять пользовательское соглашение и нажать на кнопку «Создать счетчик». Для установки кода Метрики нужно скопировать html-код и поставить его на страницы сайта, с которых необходимо собирать статистику. Если все правильно установлено, в списке счетчиков рядом с нужным доменным именем будет зеленый кружок. Важно: в Метрику нужно привязывать сайт, который подтвержден в Вебмастере. Это увеличит число посещений роботом Яндекс страниц сайта, что повысит индексацию ресурса. Подтверждение прав осуществляется несколькими способами:

• через Яндекс.Почту;
• установки метатега на главную страницу;
• добавление html-файла в корень сайта;
• запись txt в dns.

Как работает Яндекс.Метрика

После установки кода на выбранные страницы ресурса, Yandex начинает сбор поступающих сведений. Счетчик состоит из JavaScript-кода и html-кода. При отсутствии в браузере блокировки скриптов происходит нормальная передача данных без искажений. Если в веб-браузере включена блокировка скриптов, то передача сведений произвольная. При включении JavaScript количество передаваемых данных увеличивается. В статистику попадают сведения о версии браузера, устройстве, география, поведенческие факторы и прочее. Получение сведения попадают в хранилище, где подвергаются обработке на трех уровнях: базовый, второй и третий. Также, происходит разделение информации на визит или просмотр, и сведения, касающиеся посетителя. Яндекс заботится о конфиденциальности пользователей и некоторые сведения показывает ограничено. Например, при посещении сайта менее 10-ю людьми определенных демографических показателей, сервис не отображает пол. Также, каждый отчет подразделяется на стандартный и пользовательский. Отчет можно настраивать под свое усмотрение, опираясь на основные элементы:

• внешний вид диаграммы: круговая, линии, области, карта, колонки;
• сегментация: формирование отчета по заданным параметрам вебмастера;
• точность предоставляемых данных: при большом количестве параметров происходит нагрузка на сервис и, следовательно, задержка формирования отчета;
• период отчета: временной отрезок предоставления отчета, где по умолчанию 30 дней;
• детализация данных: точечный отчет по минутам, часам, дня и т.д.;
• атрибуция: определение источника перехода на сайт;
• отображение данных: сведения отображаются в соответствующей таблице;
• группировки: отчеты разбиты на определенные группы;
• примечания: отображение определенных событий, происходящих в текущий момент;
• достоверность сведений: сопоставление и анализ полученных данных;
• цели: обновление отчета в соответствии с целью;
• уточнение: числовые значения, касательно которых отображается статистика;
• сортировка: выбор сортировки по удобному параметру.

Функции Яндекс.Метрики

Основное предназначение сервиса — мониторинг трафика:

• количество посетителей;
• новые пользователи сайта;
• адреса страниц с наибольшим числом посещений;
• источники трафика и достижение целей;
• процент отказов, глубина просмотра и время на сайте;
• тип устройств.

Также, в статистике отображаются демографические данные (возраст) и географическое местоположение пользователей. Колонка с поисковыми запросами позволяет понять, по каким фразам посетители сайта находят его в поисковой системе, и увидеть частоту переходов. Благодаря данному счетчику Метрика получила свою популярность среди seo-специалистов и владельцев сайта. Ведь другие популярные системы (Liveinternet и Google Analytics) не отображают эти данные по умолчанию. Система показывает аптайм сервера и другие технические параметры работы веб-ресурса. UpTime — время, в течение которого сервер или хостинг, где находится сайт, отдавал поисковику код запроса «200 ОК». Это означает, что сайт нормально работает и поисковые роботы успешно индексируют его страницы и добавляют в поисковую выдачу. Аптайм измеряется в процентах в диапазоне 0-100%. Раздел «карты» содержит 3 вида аналитических карт, отображающих взаимодействие пользователя с сайтом, и аналитику форм. Виды карт:

• карта ссылок (статистика по внутренним переходам на интернет-сайте);
• карта кликов (статистика кликов на веб-сайте);
• карта скроллинга (статистика удержания внимания аудитории на определенных блоках ресурса);
• аналитика форм предназначена для демонстрации статистики по взаимодействию посетителей с различными формами сайта.

Раздел «Отчеты» содержит подробные сведения о пользователях, посещавших ресурс. Здесь можно найти версию браузера, страницы входа/выхода, где отображено на какие страницы пользователи приходят с поисковой системы и с каких выходят после завершения работы с сайтом, и прочее. Вебвизор — это инструмент, позволяющий посмотреть видеозапись посещения сайта любого пользователя. Система в автоматическом режиме делает запись и сохраняет ее на сервере, предоставляя доступ владельцу счетчика. В разделе «Настройки» находятся все необходимые параметры для работы с сервисом. В настройках устанавливаются параметры счетчика, создаются цели и фильтры, выбирается часовой пояс, данные для подсчета конверсии и сам код аналитического инструмента для копирования и установки его на веб-ресурс. Данный раздел необходимо рассмотреть подробнее.

Технология Вебвизор

На данный момент существует две версии технологии Вебвизор: 1.0 и 2.0. Данная функция позволяет проводить анализ поведения пользователей на совершенно другом уровне. Благодаря записи видео вебмастер может проследить, как себя вели посетители сайта, куда нажимали мышкой, как передвигали курсор. Детальный анализ позволяет улучшить качество юзабилити ресурса, понять проблемные участки, и в результате повысить конверсию целевого действия. Простой просмотр видеозаписей от системы Вебвизор позволяет:

• понять, с какими сложностями сталкиваются посетители веб-сайта;
• как юзер использует ресурс;
• почему его поведение складывается таким образом.

С большим потоком трафика нет смысла анализировать все записи. Это займет много ресурсов и времени. Для простоты нужно формировать фокус-группы, выделять сегменты и составлять отчет с помощью детализации (источник трафика, ключевые фразы, рекламная кампания и пр.), фильтрации (сегментирование по любым параметрам) и постановки целей (подсчет конверсии).

Что необходимо анализировать?

Для начала следует изучить, как пользователи взаимодействуют с самыми важными страницами ресурса. Обычно, на них юзер принимает решение и совершает ключевое действие. К подобным страницам относят:

• вход;
• регистрация;
• форма поиска;
• корзина;
• карточки товаров;
• оформление заказа;
• оплата.

С помощью Вебвизора удобно проследить на каком шаге регистрации, оформления покупки и оплаты пользователь останавливается, чтобы доработать интерфейс.

Настройки Яндекс.Метрики

Для корректной работы счетчика необходимо провести его настройку в разделе «Настройки». Самый важный параметр — отслеживание информации на страницах сайта. На многих веб-ресурсах есть разделы с конфиденциальной информацией, которая не должна попасть в поисковую выдачу. На такие страницы не стоит устанавливать код. Далее следует указать адрес домена, данные которого нужно отслеживать, и зеркала доменного имени при их наличии. Эта функция необходима для склеивания адресов, чтобы Яндекс собирал с них данные в одну общую статистику. Подраздел «Уведомления» позволяет получать сообщения на электронный адрес или телефон о доступности веб-сайта поисковиком. Уведомления можно получать в определенное время и дни недели, или круглосуточно. В случае необходимости, эта опция помогает оперативно внести правки в сайт и восстановить его работоспособность. В подразделе «Цели» создается до 200 целей двух назначений: конверсионные и ретаргетинговые. Цель необходима для определения количества посещенных страниц, определяющих успешность рекламной кампании, и посещение определенного url-адреса, что также является своеобразным достижением цели. Для предоставления доступа к Яндекс.Метрике своим сотрудникам или подрядчикам нужно лишь добавить их е-майл в список доверенных в подразделе «Доступ». Также, предоставить права доступа на просмотр или редактирование параметров статистики. В этом подразделе отображается весь список электронных адресов, имеющих доступ к счетчику. Настройка фильтрации важный подраздел, оптимизацию которого упускают многие веб-мастера. Установка фильтров позволяет почистить статистику счетчика от учета посещений и поведения роботов и ботов. Индексаторы социальных сетей, поисковых машин и различных сервисов искажают сведения в Метрике. Регулярно посещая веб-сайт, они влияют на количество посещений и параметры поведения пользователей. Для чистоты статистики нужно выставить фильтрацию ботов по строгим правилам и/или поведению. Также следует фильтровать данные по IP адресам. В настройках можно закрыть ip владельца сайта и сотрудников, которые регулярно посещают веб-сайт для сохранения чистоты статистики.

Анализ поведения пользователей

Выполнив настройки счетчика и разобравшись с основными разделами можно переходить к аналитической части. Сводка позволяет узнать поведение посетителей в разрезе текущего или прошедшего дня, недели, месяца и других временных отрезков. Некоторые вебмастера не занимаются усреднением показателей. Это приводит к так называемым «скачкам» трафика, причины которых остаются для них неясными. По статистике, на многих сайтах в субботу наблюдается резкое снижение посетителей, в сравнении с пятницей. Также, на праздники и массовые гуляния на некоторых веб-ресурсах происходит отток трафика. Для комфортного анализа есть возможность разделить пользователей на различные каналы, дабы понимать, какой источник наиболее эффективен. В сводке предусмотрен экспорт данных в .pdf формате. Колонка с поисковыми фразами позволяет проанализировать ключевые слова, по которым пользователи переходят на сайт. В отчете отображается фраза и количество визитов, совершенных по ней. Это удобная составляющая для любого вебмастера, занимающегося seo (поисковым продвижением). Благодаря этим данным можно понять какие ключевики попали в топ поисковой выдачи, а какие необходимо доработать. В данном разделе есть функция создания автоматического отчета в выбранный временной промежуток. Также, можно скачать отчет в формате .pdf. Анализ семантического ядра позволяет прогнозировать трафик, который придет на сайт. Например, собрав 100 запросов с усредненной частотой 1 000 по WordStat, мы прогнозируем, что при CTR сниппета 10% и попадании их в ТОП-10 выдачи ежемесячно на сайт будет переходить 10 000 человек. В день эта цифра составит около 333 человек. Чтобы повысить данные показатели необходимо собрать более частотное семантическое ядро и/или поработать над сниппетами, чтобы повысить кликабельность. Частота некоторых запросов является накрученной ботами или самими вебмастерами. Вордстат плохо это фильтрует, и учитывает все показатели, что приводит к искаженным прогнозам. Более того, страницы сайта или сам домен может «словить» фильтр от поисковой системы. Это приводит к резкому падению трафика по ключевым фразам и требует немедленного вмешательства seo-специалиста, дабы он принял меры по выведению сайта из-под бана. Страницы входа — это точки касания с сайтом. Данная колонка показывает по каким страницам был совершен вход на сайт и число просмотров. При детальном рассмотрении у данной функции есть масса достоинств. В ней можно сделать разбивку по времени просмотра пользователя, объединив с источником и, например, поведением посетителя. Так, можно скрещивать разнообразные параметры, добиваясь полной картины происходящего на сайте. В отчете «Источники трафика» можно увидеть общие и усредненные показатели по посетителям на веб-ресурс. Если трафик на сайт идет с нескольких источников, то каждый из них нужно рассматривать по отдельности. Это позволяет детально понять поведение посетителей по каждому каналу. В отчете присутствуют стандартные элементы навигации: экспорт, разбивка по временному диапазону и комбинация нескольких параметров.

Создание целевой аудитории

Каждому вебмастеру и владельцу сайта нужно четко понимать кто их целевая аудитория и какое целевое действие она должна совершить на сайте. Это позволяет правильно выставить цели и настроить пути их достижения. Например, создав цель «просмотр двух и более страниц» и «просмотр целевой страницы» с разбивкой по источникам трафика можно отследить какие каналы трафика дают лучшую конверсию. Пользователь, пришедший на сайт из поисковой системы, может хуже себя вести чем посетитель из социальных сетей. Всегда нужно разделять данные показатели, чтобы точно замерять конверсию.

Какие параметры еще нужно сравнивать?

Достижение целей со сводкой. На данный момент вебмастера используют различные каналы привлечения трафика. Сопоставляя данные по каждому каналу со сводкой можно понять, что наиболее эффективно и на какой источник стоит делать основной упор. Выбор целевой аудитории в трафике из социальных сетей. Отчет «демография» основывается на сведениях Яндекс касательно пола и возраста пользователей. В свободном доступе имеется информация о пользователях, по которой компания определяет возраст и пол посетителя любого сайта с точностью до 90%. Собирая данные в социальных сетях, Яндекс.Почте и других источниках в отчете «демография» появляются подробные сведения касательно целевой аудитории. Также, это помогает понять кто чаще достигает поставленных целей в соответствующем разделе.

SEO-трафик и его динамика

В трафике, как и в бизнесе, есть такое понятие, как «сезонность». Это связано с резким падением или снижением интереса к товару или услуге. В период сезонности происходит повышение нагрузки на сайт или отток пользователей и ухудшению статистики. Также, есть так называемый «брендированный трафик», когда юзер вбивает в поисковик название бренда и поисковик выдает ему на первом месте главную страницу сайта-бренда. Если не вносить в статистику коррективы по данным показателям, общие сведения будут сильно искажены. Важный момент: сео-специалистам необходимо понимать приблизительное число аудитории в самых популярных поисковых системах (Яндекс, Google, Mail.ru), чтобы прогнозировать примерный приток трафика на ресурс. Более того, повышение популярности брендированного запроса связано не только с работой seo-специалиста, но и PR-кампаниями в оффлайн и онлайн, что сказывается на общую популярность бренда. Сезонность — ключевой момент в раскрутке сайта. Не нужно спешить обвинять сео-специалиста в некачественной работе, когда на сайте произошло снижение трафика. В 9 из 10 случаев это связано с наступлением сезона. Определить это достаточно просто: достаточно зайти на wordstat.yandex.ru, ввести несколько ключевых запросов и нажать на вкладку «история запросов». Здесь показаны период популярности запроса в течение года. График демонстрирует колебание частоты ключевой фразы за 365 дней. Благодаря данным показателям можно выявить взаимосвязь и понять, что сейчас происходит с трафиком на сайте. Также, в некоторых коммерческих тематиках необходимо убирать с помощью оператора «-» стоп-слова, которые искажают статистику и вводят в заблуждение вебмастера.

Целевой звонок

Целевой звонок — платная услуга от позволяющая делать анализ звонков и сопоставлять эффективность различных каналов. Под каждый канал трафика система выдает соответствующий номер, чтобы разделить потоки. Также, на сайте можно сделать отображение номера, который будет показан на сайте при переходе из определенного источника. Подключить услугу может владелец счетчика и доверенное лицо. Далее, нужно установить Метрику. Следующим шагом будет оплата номера и отображение его в виде текста, ссылки или картинки на сайте. Нужно отметить, что минимальная сумма пополнения 330 рублей, а ежедневное списание с баланса составляет 11 рублей. Оплатить можно различными способами:

• через отделение банка;
• банковской картой;
• Яндекс.Деньги;
• WebMoney.

Для возврата денежных средств нужно связаться с отделом поддержки, отвечающим за данную услугу, описать ситуацию и номер счета.

Карты ссылок, скроллинга, кликов

Карта кликов отображает клики по всему сайту. Это помогает оценить интерфейс веб-ресурса, понять слабые места и доработать их, повысив конверсию целевого действия. В зависимости от частоты нажатия клики подсвечиваются на сайте различным цветом. Карта работает в нескольких режимах:

• «тепловая карта», где теплые цвета характеризуют частые нажатия, холодные — редкие;
• монохромная карта, где в зависимости от частоты нажатия на элемент дизайна сайта повышает плотность цвета;
• клики по ссылкам и кнопкам;
• прозрачность, где наиболее кликабельные элементы четко видны через «туман»;
• карта элементов.

Важно отметить, что карта кликов отображается лишь при установленной Метрике и кодировке сайта utf-8. Карта ссылок помогает замерить количество внутренних переходов по ссылкам. В зависимости от частоты переходов ссылка отображается разными цветами. Также, на карте отображается процентное соотношение переходов в сравнении с другими ссылками. Чтобы понять, как распределяется внимание пользователей на сайте вебмастера используют карту скроллинга. Это позволяет определить оптимальную длину веб-сайта, а также, правильно разместить нужные блоки. На карте отображается время и число просмотров определенного участка сайта. Режимы карты:

• «тепловая карта» (продолжительность просмотра выделяется различным цветом);
• карта прозрачности (области с коротким проведенным временем отображаются с затемнением, и наоборот, области с длительным просмотром более видны).

Данные карты скроллинга хранятся 15 дней с момента посещения пользователем сайта.Яндекс.Метрика — современный аналитический инструмент, расширяющий и упрощающий вебмастеру работу с сайтом. Сервис предоставляет множество функций, которые собирают и отображают статистику за определенный временной промежуток с разбивкой на различные параметры. Примечательно, что yandex предоставляет бесплатный доступ к системе любому пользователю, который зарегистрировал учетную запись. Помимо конверсионных сведений, вебмастер получает доступ к вебвизору — мощнейшему инструменту по анализу поведения пользователей. Используя предложенные функции у владельцев веб-сайтов есть масса возможностей улучшить юзабилити, повысить конверсию и улучшить показатели поведения.