Не все то золото, что блестит
На самом деле, сделать правильный выбор фирмы для продвижения и других услуг диджитал-маркетинга не так уж просто. Особенно, если у Вас уже был негативный опыт. Пустые обещания, жонглирование фактами, оперирование сомнительными инструментами и игра на непонимании заказчиком сути вопроса — вот короткий список того, как Вы можете продолжать платить СЕОШникам в течение года и не получить результатов. Возможно, Вы даже будете думать, что так и надо, если не прочитаете статью до конца.
Мы уже рассказали, как проверить существующего SЕО-подрядчика, а сегодня даём советы о том, как не нарваться на «пустышку» ещё в процессе поиска.
Ищем правильно
С чего обычно начинают поиск подрядчика по продвижению? Конечно-же с рейтингов. По понятной логике открывается TOP-10, им сбрасывают запрос и ждут. В чем подвох? Не всегда высокая позиция в рейтинге значит, что это крутые профи. Рейтинги обычно считают количество проектов. То, что у них куча заказов, ещё не означает, что в итоге люди довольны. А если и довольны — не факт, что им так красиво преподнесли информацию, что они в это верят даже при нулевом результате.
Можно также организовать борьбу за Вас на специализированных тендерных площадках. Описал условия и сиди жди крутого спеца за 3 копейки. Очевидный плюс метода — максимальное сохранение энергии.
Мелкие тендеры — это кормушка новичков, которые успешно маскируются под целое агентство или молодых айтишников, запал которых пропадает на этапе получения оплаты. Так что, если хотите подешевле, то не ждите чуда. SEO — это дорого и долго. Готовы набивать синяки вместе с молодым специалистом и потратить кучу времени на отбор, зато вложится в затянутый бюджет? Тогда u r welcome.
Гениальное — просто. Где ещё искать сеошника, если не в поисковой выдаче. Те, кто хотят продвигать других, должны иметь показательно-образцовую статистику в ТОП. Если нет, то это все равно, что идти к беззубому стоматологу или прыщавому косметологу. Поищите запросы «SEO-продвижение».
Рассматривая сайт подрядчика, обратите внимание не только на рейтинг, но и на его юзабилити, контент и дизайн. Крутые спецы не делают «однодневки на коленке». Они понимают, что это их товар лицом.
Итак, по выдаче выбираем до 5 фирм, отправляем заявки, а тем временем анализируем.
Смотрим внимательно
Ну, основные моменты и так понятны: если на главной странице выросла паутина, то о чем речь? Кстати, зайдите сразу с мобильного устройства. Если веб-страница не адаптирована под смартфон — это провал.
Давайте лучше присмотримся к мелочам, которым некоторые не придают значения вовсе:
- В контактах 1 мобильный номер. Ну как минимум там должны быть еще мессенджеры, а в идеале — у серьезной компании должен быть свой стационарный телефон с городским номером.
- Нет адреса офиса. Значит — его нет (как и у нас), они работают онлайн. В этом есть плюсы (много специалистов из разных стран, работа 24/7), но есть и минус. Вы рискуете нарваться на сообщество фрилансеров, которые сегодня так называются, завтра иначе. Им не дорога репутация, а значит — они не несут ответственность.
- Дизайн устарел. Поведенческая метрика — один из важнейших показателей для ранжирования. Если они у себя этого не сделали, то что говорить о качестве услуг?
- Дешево. О, мы готовы часами рассуждать о наших любимых «В ТОП за 2 недели», «продвижение за 100$ в месяц» и т.д. Тут два варианта развития событий. В первом случае результат будет нулевым, во втором случае всплывет куча дополнительных услуг, счета которых будут на суммы в 3 раза больше.
- Регистрация. Очевидные серьёзные намерения = официальное оформление юридического лица. О наличии такового можно спросить у менеджера, поискать информацию на сайте, проверить с помощью списков официальных порталов.
- Команда. Что требуется хорошему диджитал-агентству? Крутые спецы по оптимизации, верстке, веб-программированию и дизайну, эксперты контента и аналитики. А не директора по финансам, маркетингу, развитию, айти и прочие бесполезные без команды специалистов люди.
Изучаем кейсы и отзывы
Первое, что важно знать — ни одна хорошая компания не удалит негативный отзыв. Настоящие знатоки своего дела перевёрнут его в собственный плюс (сделают работу над ошибками, осуществят показательную обратную связь и тд). Так что у давно существующего агентства они должны быть. Недовольный клиент — вполне нормально, если это до 10% от общей массы комментариев.
Если подрядчик готов предоставить свои успешные кейсы — отлично. У вас есть возможность оценить эффект от уже выполненных работ на живом примере.
Оцениваем УТП
Маркетинговое агентство без уникального торгового предложения — это по меньшей мере странно. Это же способ выделить себя среди конкурентов, сделать акцент на уникальности услуг и тд. Как тогда они будут Вас продвигать, если себя не способны?
Чат с менеджером
Вообще, общение с менеджером — это ёмкая и проблематичная тема, на которую можно дописать ещё пару томиков Войны и Мира. Во-первых, многих раздражает, если с ними общается не специалист, а «передаточное звено». Когда менеджер не разбирается в том, что продаёт, не готов ответить на элементарные вопросы без привлечения к диалогу специалистов направления и не углубляется в специфику бизнеса — это эпик феил и двойной невроз:
- Страдает клиент.
- Рвёт на себе волосы исполнитель.
Бриф для заказчика
Многие негативно реагируют на большой объём вопросов. И тут мы уверены — это намного лучше, чем если их нет. Даже для того, чтобы подготовить для Вас предложение, у подрядчика возникнет ряд справедливых вопросов. А уж если у Вас узкое и сложное направление, то для «притирки» общение будет плотным первые месяца три точно. Вопросы — это признак погружения подрядчика и индивидуального подхода
Мы считаем, что в таких случаях удобнее работать с онлайн-брифами. Чаще всего в них будут встречаться следующие вопросы:
- Продвигался ли ранее сайт? Почему меняете подрядчика?
- Какие источники привлечения используются дополнительно?
- Если ли у Вас свои айти-специалисты в штате?
- Будет ли предоставлен доступ в админ панель для внесения изменений?
- Какие первостепенные задачи для SЕО Вы видите?
- Нужен ли таргетинг? Есть ли анализ ЦА?
- Какой ежемесячный бюджет будет выделен? И тд.
Будем реалистами?
Очень часто нам говорят: «А вот Ваши конкуренты обещали за месяц результат при таком бюджете» или «А вот Пупкин Инкорпорейтед предлагают в два раза дешевле». В таких случаях хочется спросить: «А Вы и в лепреконов с золотыми горшочками верите, а ночами по облакам из сладкой ваты на розовом единорожике катаетесь?». Но мы монотонно в сотый раз объясняем, что есть либо результативное продвижение, которое стоит дорого и даёт реальные результаты, либо…а нет никакого либо, кроме обмана. Обещать то, на что Вы не в силах повлиять за месяц — это недобросовестно.
КП
Качественное коммерческое предложение должно прийти в течение 2-3 дней. Разницы, в каком формате оно придет особо нет. А вот в его содержании — есть. Хорошее КП содержит:
- Боль клиента (краткий анализ недостатков сайта).
- Ключи, по которым планируется продвижение.
- Работы, которые предусматриваются.
- Ссылки на отзывы, описание кейсов.
Тут все очевидно: анализ (даже краткий) даст Вам понять, что исполнитель заморочился и поможет в дальнейшем избежать «всплывающих» затрат. Дело в том, что без подробной аналитики планы о продвижении можно выкинуть в мусорку, так как это просто теория. Вам могут рассказать, как классно все будет, а потом, например, выяснится, что веб-сайт под фильтром за накрутку поведенческих факторов.
Если Вы открываете КП, в там «Неплохо, но можно лучше» или «Кошмар, ужас, нужно срочно переделать», то смело закрывайте, так как дальше H1 никто не опускался.
Скрытые затраты
Итак, Вам нравится КП, а особенно — стоимость. Погодите радоваться раньше времени. Огромное количество людей наступает на эти грабли! Скрупулезно изучите соглашение на предмет крайне дорогостоящих, но часто всплывающих в процессе услуг:
- Работа копирайтера: сколько символов в месяц или за весь период?
- Работа программиста: сколько часов?
- Внешние ссылки и другие факторы ранжирования: включены в стоимость?
Эти три пункта способны увеличить стоимость договора минимум втрое! Очень часто к нам приходят люди и жалуются, что им наобещали золотые горы, а по факту, оказалось, что эти горы нужно было заплатить подрядчику.
Гарантии
На закуску мы оставили самый спорный пункт чек-листа. В классическом понимании этого слова, гарантий в таком соглашении просто не может быть. Дело в том, что в соглашении между заказчиком и агентством незримо присутствует третья сторона — поисковые системы. Мы обязаны сделать все, чтобы они воспринимали дружественно веб-платформу, но никаких аксиом, типа 2+2=4 там нет. И халтурщики часто этим пользуются.
Задача СЕОшника сделать так, чтобы Google «полюбили» сайт заказчика, но по факту гарантировать можно только выполнение определённых работ. Это единственная честная гарантия. Ещё следует в соглашении обезопасить себя в случае, если по вине SEO-подрядчиков на Вас наложат фильтр.
Выводы
Итак, к 10 пункту, на руках у Вас останется только одно-два предложения. Если заморочиться, то можно связаться с их клиентами, поискав их в кейсах или на сайте. Ну или выбрать стиль общения и сотрудничества, более комфортный для Вас. Ну или бросить монетку! Не забывайте, что для того, чтобы найти золото, приходится перемыть горы руды. С хорошим подрядчиком точно также. Следуйте нашему списку, и это облегчит Вам работу и избавит от головной боли.
