Что покупатель хочет увидеть на вашем сайте?

О том, как привлечь потенциальных покупателей на свою интернет-страницу, мы уже говорили неоднократно. Представим, что вот он – долгожданный высокий трафик, который греет душу. Но что дальше?Когда человек перешел к вам на страницу, он уже имеет в голове какие-то ожидания, и хочет увидеть на сайте определенную информацию. Только если его ожидания оправдаются, он действительно заинтересуется и прочитает все до конца, а после – и согласится на покупку.

Из этой статьи вы узнаете, какие девять важных элементов обязательно должны присутствовать на вашем сайте. Без них, к сожалению, о конверсии можно и не мечтать. Анализ ТОПа подтвердил, что все успешные маркетинговые кампании базируются на этих 9 «китах» SEO-рынка. И это не банальное увеличение чека дополнительными продажами, а что-то более цепляющее и веское.

В условиях жесткой конкуренции между представителями малого и среднего бизнеса на интернет-площадках важно не ошибиться в каждом шаге. Только грамотное наполнение сайта сможет выделить вас среди тысяч предпринимателей, которые также пытаются заинтересовать и удержать потенциальных клиентов.

Не будем больше мучить вас рассуждениями, а перейдем непосредственно к обсуждению 9 пунктов, которые должен увидеть человек на интернет-странице, чтобы остаться и захотеть что-то купить.

Удобное меню навигации

Никто не любит листать страницу, продираясь через горы текста в поисках самого важного. Попадая на сайт, пользователь хочет сразу понимать, где расположена интересующая его информация. Для этого стоит установить удобное меню навигации, и расположить его как можно ближе к началу.

Будет отлично, если вы сделаете такую панель, как на фотографии ниже. Просто, доступно, и сразу бросается в глаза. Не забудьте тщательно продумать пункты своего меню. Никаких расплывчатых, абстрактных фраз: только четкие определения, например, «состав, цена, показания, купить».

Не забудьте про маленький, но важный нюанс – активный логотип. Многие привыкли, что, нажав на значок с названием компании, они окажутся на главной странице сайта. Это просто, удобно и понятно на интуитивном уровне. Оправдайте ожидания своих клиентов.

Что касается структуры меню, начинайте с самых важных пунктов, а уже потом дополняйте их категорийными элементами для удобства.

Броский оффер

Ну кто ж из нас откажется от хорошего товара, да и еще и со скидкой? А если это не уникальный продукт, то активный интернет-серфер наверняка промониторит несколько магазинов, сравнивая ценовую политику.

Не можете понять, почему хит продаж Всемирной паутины залежался у вас на складе? Посмотрите, не установили ли прямые конкуренты на него скидку. А если можете сами уступить на продукции, так и сделайте.

И, конечно же, потенциальный покупатель должен узнать о скидке, едва загрузив сайт. Позаботьтесь над тем, чтобы специальное предложение бросалось в глаза, но не было слишком навязчивым.

Контактная информация

Многим приносит спокойствие, если интернет-магазин имеет и реальный адрес, куда можно приехать и в случае проблем предъявить претензии. Волнения клиентов вполне обоснованы: случаи интернет-мошенничества участились донельзя, да и расставаться с кровно заработанными деньгами, рискуя их потерять, мало кто захочет.

Завоевать доверие посетителей помогут ваши контактные данные, причем чем больше способов связи вы укажете, тем солиднее будете выглядеть в глазах клиента. Это могут быть не только номера телефонов, но и адреса пунктов самовывоза, главного офиса, сервисных центров.

К тому же не все люди любят общаться через онлайн-чаты. Кому-то важно услышать «живой» голос, либо просто не хочется тратить время на переписку. Позаботьтесь о том, что посетители сразу могли найти контактные данные, а не листали все возможные страницы, теряя терпение и желание покупать.

Хороший пример размещения контактных данных представлен на скрине:

Как мы видим, телефонный номер выделен красным цветом, потому сразу бросается в глаза. Причем верхушка остается неподвижной, когда человек листает сайт.

Постоянство и стабильность

Речь опять же идет о создании имиджа компании и получении доверия клиентов. Позиционируйте себя, как бренд с одним именем, которое всегда на слуху. Например, если ваш магазин называется «Матрешка», так везде и пишите. Не «МАТРЕШКА», не «Матрешечка», а именно «Матрешка».

Верное написание названия само собой подчеркивает серьезность вашей организации. Согласитесь, как смешно выглядят люди, которые делают ошибки в своем же имени. Вот и не будьте смешными, заботьтесь о своем имидже. Прежде всего это уважение к клиентам, которое они, без всякого сомнения, оценят.

Структурированная информация в доступном месте

Продайте преимущества своей компании сразу, а не откладывайте это в самый конец страницы. Потенциальным покупателям важно понимать, поэтому покупка именно в вашей организации станет для них успешным решением. Изложите всю информацию о гарантах и преимуществах в одном месте. Причем чем короче и точнее будут ваши предложения, тем больше это понравится посетителям. Предугадать вопросы клиентов до того, как они у них возникнут – вот важная цель, которой нужно добиться любой ценой.

Вот отличный пример:

На картинке видно, как разумно распределено пространство, и как легко посетителю сразу узнать полезную информацию. Всего четыре колонки, зато сколько смысла! Каждая линейка продуктов выделена отдельно, и, прочитав краткое описание, человек сразу понимает, в какой раздел ему стоит зайти. Просто и эффективно.

Броские и аргументированные призывы к действию

Подтолкните людей к покупке. Мягко, ненавязчиво, но эффективно. Подкрепите призыв к действию вескими и понятными аргументами.

Хороший CTA всегда заметен на сайте, но не кричит о себе. При этом его полезность можно определить по тому, растет ли конверсия. Не стесняйтесь в средствах: в ход могут пойти и яркие картинки, и широкоформатные баннеры, и анимационные знаки. Главное – не перестараться, а также не строить СТА на обмане.

SSL

Ваш сайт должен внушать безопасность не только клиентам, но и браузерам. Увидев злополучный красный знак с надписью: «Не защищено», 90% людей закроют страницу, еще и историю просмотров почистят на всякий случай. Поисковые системы очень строго относятся к шифровке данных, и всячески оберегают пользователей от посещения незащищенных ресурсов.

Наличие SSL-сертификата подтверждает, что на вашем сайте злоумышленники не украдут пользовательские данные. Проявите заботу и уважение к клиентам, используя защищенный протокол.

Адаптация под смартфоны

С этим все понятно. Деловые люди совершают мелкие (и даже крупные) покупки, находясь в пробке, в поезде метро или на обеденном перерыве. При этом компьютер далеко не всегда бывает под рукой, а вот со смартфонами мало кто расстается даже во сне. Сделайте приличную и действительно удобную мобильную версию сайта, и не забудьте ее протестировать на себе. Если ваш бизнес весьма успешен, стоит задуматься о разработке мобильного приложения для Андроид и iOS.

Ускорение загрузки изображений

Ждать 200 секунд, пока загрузиться картинка на сайте, никто не будет, тем более в ритме современной спешки. Только подумайте, примерно четыре из десяти изображений не успевают загрузиться, пока пользователь листает страницу. Оптимизируйте картинки, поэкспериментируйте над их размером.