-
Выбирайте область деятельности сознательно
Существует два варианта: реализовывать популярную продукцию с огромным ассортиментом, либо предлагать потенциальным потребителям дорогие, нишевые, уникальные товары. На чем остановиться? Все зависит от результатов анализа современного рынка и вашей личной интуиции. Чтобы получить достоверные факты, лучше воспользоваться услугами маркетолога. Он проведет исследования и определит актуальные тренды и свободные ниши, которые вы сможете заполнить.
Понимание особенностей той или иной торговой сферы, товарного направления крайне необходимо. Но это не определяющий фактор. Вы уже знаете, что рынок – величина нестабильная и ситуация здесь регулярно меняется в ту или иную сторону. Тренды имеют тенденцию к устареванию. В свою очередь, невостребованные позиции внезапно приобретают актуальность.
-
Реализовывайте правильный маркетинг
Реклама, как всем известно, является мощным двигателем любой торговли. Интернет-магазину, чтобы добиться высоких показателей конверсии, она крайне нужна. Проведите эксперименты, применяя различные ее виды, проанализируйте, какой именно из них дает самые большие результаты, понаблюдайте за своими конкурентами. После этого займитесь созданием собственных рекламных кампаний, используя на практике полученный опыт. Не забывайте, что результаты имеют свои отличия в тот или иной период. Поэтому останавливаться на конкретном способе или двух нельзя.
Лайфхак. Отслеживайте зарубежный рынок, на котором появление трендов обычно опережает отечественный на пару месяцев, как минимум. Это позволит быстро среагировать на изменения.
К главным инструментам маркетинга относятся:
- продвижение товара в социальных сетях;
- SEO-оптимизация;
- сайты-агрегаторы ценового аспекта;
- контекстная реклама.
-
Отыщите оптимальную CMS
Системное управление напрямую влияет на удобство пользователей (юзабилити) и ваше (администрирование). При подборе CMS следует учесть и свои потребности, и перспективы на будущее (посмотрите, где более насыщенный комплект инструментов). Если вы владелец среднего или малого бизнеса, то здесь целесообразны уже готовые решения. В этом случае не всегда есть связь с программистом, так как работа с ресурсом, как правило, передается на аутсорсинг. Если движок известный, то и техподдержка более оперативная, доступная. Переезд же будет не скоро, да и существенных сложностей он не вызовет. Для крупных деятелей не проблема иметь в своем штате специалиста соответствующего уровня. Следовательно, и вариант может быть специально разработанный, который наиболее точно учитывает направление сайта и специфичность продукции.
-
Позаботьтесь о создании понятного и удобного интерфейса
Конечно, красота – это страшная сила, требующая определенных жертв. Но в данном случае в качестве жертвоприношения нельзя выбирать удобство своих пользователей. Потенциальный покупатель не захочет решать оригинальные головоломки и быстренько перейдет на конкурирующий ресурс, где все не так красочно, но зато понятно.
-
Примените адаптивный тип дизайна
Современная мобильная техника выпускается в различных вариациях с широким диапазоном диагонали экрана. Ваша задача позаботиться, чтобы независимо от модели устройства, сайт имел полномасштабный вид, не требующий периодического увеличения отдельных деталей. Именно поэтому и желателен указанный вид оформления. Ваша забота в этом случае окупится с лихвой.
-
Позаботьтесь о разноплановых возможностях оплаты товара и его доставки
Предлагайте разные способы оплачивать продукцию. Таким образом, вы не только сделаете шопинг покупателей более удобным, но и получите больше прибыли. Если человеку неудобно платить так, как вы предлагаете, он просто найдет другого продавца.
-
Не забывайте размещать детальную информацию о товарных позициях
Мы говорим не только об описании, которое должно отвечать на все вопросы человека, вмещать в себе параметры, особенности, свойства продукции. В интернет-магазине покупатель не может потрогать выбранное изделие. Фото, даже профессиональное, в полном объеме передать все, что нужно не может. Исходя из этого, для некоторых товаров, например, мобильной аппаратуры, желательно разместить видеообзоры, 3D-модели и так далее.
Во-первых, покупатели не смогут не оценить ваши старания. Во-вторых, будет меньше плохих отзывов и возврата, что положительно отразится и на вашей репутации, и на доходе.
-
Не забывайте о рекламе сопутствующих позиций
Если вы хотите увеличить обороты продаж, предлагайте допуслуги и аксессуары к тому или иному изделию. Практически на всех успешных, активных площадках вы обязательно встретите пункт, типа «с этим товаром покупают».
-
Позаботьтесь о наличии поощрений для лояльных клиентов
Обязательно создайте интересные условия для постоянных клиентов и тех, кто приобретает продукцию на достаточно большие суммы. Важно, чтобы у вас были скидки, бонусы, акции, промо-коды, подарки. Все это вызывает интерес у посетителей.
-
Сделайте рассылку новостей с настройкой уведомлений
Не бойтесь лишний раз напомнить о себе, проинформировав человека об обновлении ассортимента, розыгрыше, акции по случаю праздника.
Вы сможете быстро оповестить всех зарегистрированных посетителей о новинках и отправить сообщения со своими предложениями на почту незарегистрированным пользователям.
-
Наличие обратной связи
«Горячая линия» является отличным способом оказать помощь клиенту в выборе покупки. Консультации в режиме онлайн всегда актуальны. Не помешают в развитии бизнеса и опросы. Постарайтесь убедить людей размещать реальные отзывы.
Важно! Даже не думайте удалять отзывы, написанные в негативном ключе. Естественно, об этом узнают, а значит репутации конец. Если они имеют место быть, отзовитесь, что станет показателем вашей порядочности и укажет на желание решить проблему, в этом случае, вы абсолютно не пострадаете.
Элла
Спасибо, взяла на заметку о сопутствующих товарах. У нас на сайте этого не было. Будем пробовать
Настя
Обратная связь – очень важный инструмент. Не раз сталкивалась с тем, что ждешь ответа несколько дней. Даже и не хотелось еще раз заходить.