Используем Яндекс.Карты и Яндекс.Справочник для управления репутацией и генерации трафика или как сэкономить на контекстной рекламе?

Прошлым летом Яндекс кардинально изменил привычное ранжирование результатов в выдаче. С помощью новых алгоритмов для компаний стали отображаться рейтинг, отзывы в Справочнике и Яндекс.Картах и баллы оценок, оставленные пользователями. Эти нововведения затронули в первую очередь бизнес сферы услуг: рестораны, гостиницы, развлекательные комплексы и туризм. Но, в принципе, влияют они на выдачу в поисковике бизнеса любой тематики.

Для сферы SEO оптимизации сайтов это означает только одно — новый инструмент продвижения, достаточно эффективный, но не требующий при этом высоких финансовых затрат. Методичная и правильная работа с репутацией посредствам этих изменений помогает повысить трафик, улучшить показатели конверсии, при этом даже немного экономя на контекстной рекламе.

Для кого это актуально?

Управлением репутацией не стоит пренебрегать таким направлениям бизнеса как:

• медицинские услуги;
• фотографы и студии;
• заведения общепита
• тренажёрные залы, СПА;
• туристические агентства;
• гостиницы всех типов;
• базы отдыха;
• развивающие и образовательные центры;
• развлекательные центры;
• салоны, студии красоты и пр.

Но и остальным компаниям не помешает уделить внимание работе с Картами и Справочнику Яндекс — рейтинг однозначно повышает доверие пользователей к бренду, даёт более высокое ранжирование и конверсию.

Как этот инструмент влияет на алгоритм продвижения?

Теперь органическая выдача содержит полезную информацию для пользователей. По запросу юзер видит либо только рейтинг и баллы, либо дополнительно карточку организации, в зависимости от того, с какого устройства и с какой целью был сделан поиск. Карточка компании с информацией о ней и хорошими фотографиями добавляет очки к репутации, так как повышает доверие за счёт основательности.

Помимо этого, блок информации от Справочника и Яндекс.Карт при простом поиске всегда расположен над остальное контекстной рекламой. Если запрос брендовый — информация будет расположена на уровне с остальной выдачей, но привлечёт больше внимания за счёт отображения карточки товара с рейтингом и фотографиями компании. Если правильно оформить карточку и поработать с положительными отзывами, трафик вырастет даже без приобретения дополнительной контекстной рекламы.

Когда начать улучшение репутации?

Нет никакой разницы, какой момент выбрать. Для нового сайта — это инструмент утверждения на рынке и борьбы с сильными конкурентами, которые уже работают в этом секторе. Для тех сайтов, которые уже давно работают — это второе дыхание и возможность стимулирования нового трафика и защиты своих позиций.

Как стартовать и как сохранить успешные результаты.

Опытные оптимизаторы предлагают следующий алгоритм управления репутацией с помощью этих инструментов от Яндекса.

1. Во-первых, следует проверить наличие компании в сервисах. Вашу организацию уже могли добавить другие пользователи. Если это так — сначала следует заявить свои права. Это нужно для того, чтобы потом управлять карточкой компании: добавлять фото, обновлять данные, мониторить отзывы и осуществлять на них обратную связь от лица организации. Если вас нет в сервисах, нужно добавиться туда самостоятельно. Заведите карточку в Яндекс.Справочнике и после ее проверки и подтверждения организация появится на Картах.
2. Во-вторых, следует проверить все данные. Эту проверку нужно осуществлять периодически, так как в данные (номера телефонов, адрес, фото) могут вносится изменения посторонними лицами, чем часто пользуются злоумышленники. Также эти данные могут пропасть по причине технических сбоев, или ваши сотрудники внося информацию могли сделать ошибку, поэтому перепроверить не лишнее.
3. В-третьих, нужно провести анализ количества и качества отзывов. Нужно оценить их количество и процент положительных и отрицательных сообщений. Следует незамедлительно избавиться от подозрительных и ненастоящих отзывов. Пока вы только изучаете сервис, недобросовестные конкуренты уже могли найти вас на Яндексе и написать фейковые негативные отзывы. Если оригинальных отзывов мало, можно подумать об их стимуляции путём работы с клиентами, предоставляя им скидки и дополнительные бонусы. Также очень полезно давать обратную связь на все негативные отзывы — так вы проявляете заботу освоив клиентах и показываете ваше желание исправить ошибки.

Подытожив, можно сказать, что работа с инструментами репутации — это постоянный процесс. Работать с достоверностью данных и отзывами о компании нужно все время. Если вы уделите этому внимание, то со временем заметите обратную связь от ваших клиентов и рост рейтинга, а также ранжирования в запросах.