Что делает product designer? Совмещает одновременно исследовательскую, социологическую и маркетинговую деятельность. Это человек, отвечающий за опыт взаимодействия и доходы проекта. Перед началом работы над непосредственным оформлением, необходимо провести тщательный всесторонний анализ потенциальных потребителей. Только после получения результатов исследования дизайнер думает над внешним видом продукта. Но порой итог мыслительного процесса бывает уж очень плохим. Именно таким случаям посвящен этот материал. Что же может испортить впечатление и зарубить на корню хорошую разработку?
Слишком замудренный дизайн
“Умный дизайн” любим многими специалистами. В процессе он часто становится чересчур сложным, непонятным и вредит пользовательскому опыту. Не стоит забывать, что он направлен, в первую очередь, на потребителей, которые не всегда понимают всех дизайнерских тонкостей. От всех вариантов, что не подходят под критерии “легкость”, “доступность”, “удобство”, лучше заведомо отказаться.
Наглядная иллюстрация — домашняя страница сайта Bolden.nl. Оформление красочное, лаконичное и совершенно непонятное. Наслоение контрастного текста (“оригинальность” в простонародье) убивает всю читабельность. Не все так плохо — сообщение все-таки можно прочесть. Пользователю нужно сдвинуть курсор в угол страницы, но прямого руководства к этому действию на сайте нет. Вероятно, разработчики предлагаются додуматься самостоятельно.
Фанатичное использование анимаций
При создании привлекательного интерактивного дизайна невозможно обойтись без анимации. Просто добавлять везде анимации без существенной на то причины — огромная ошибка. Посмотрите на чек PayPal на Dribbble.com. Выглядит интересно и стильно. Но анимация затрудняет прочтения деталей транзакции, так как длительность выведения текста на экран — 3,5 секунды. Как альтернатива можно было бы обойтись fade-in-эффектом.
Непонятный функционал
В погоне за минимализмом нельзя жертвовать практичностью и доступностью использования. Задача продакт-дизайнера очистить товар от лишних деталей, но не от всех в принципе. Вот, как делать не стоит. Перед вами — кофемашина. Выглядит минималистично, стильно — в лучших традициях жанра. Но когда человек решает ее использовать по прямому назначению, начинаются проблемы. У аппарата есть два хоппера, наполненные разными сортами, что очевидно. Однако есть еще один, третий, который делает кофе без кофеина. Но указатели на машине отсутствуют. Инструкции по приготовлению напитков — тоже. Такой продукт может вызвать только негативный UX.
Непонятный интерфейс
Этот пункт вместе с предыдущим практически всегда ходят парой. Как пример — тот же злополучный кофе-автомат. При выборе напитка у многих может возникнуть ступор. Во-первых, странная нумерация. Во-вторых, странная упорядоченность ассортимента (2, 1, 3). В-третьих, зачем нужны изображения чашек, если они не выполняют смысловой функцией. Дальше — больше! На следующем этапе выбора кофе к числовому индексу добавляются еще и буквы. Откуда? Зачем? Почему? Пример — яркая иллюстрация того, что нельзя пренебрегать анализом и тестированием продукции. Компания потерпит меньшие убытки, если отложит запуск продукта, вместо массового производства подобного. Во всяком случае, MVP, который легко доработать и оптимизировать в дальнейшем, по-прежнему существует.
В ногу со временем
Тренды — не всегда есть хорошо. Естественно, продукт должен выглядеть оригинально и свежо. Но первоначальная цель — простота, функциональность. Модный элемент затрудняет пользование сайтом или устройством? Не включайте его вообще. Недавно самым трендовым течением был минимализм с внедрением очень мелких деталей. Такой дизайн может выглядеть круто, но удобство — превыше всего! Экспериментальная навигация — еще один тренд, который не всегда играет в пользу UX. Кому-то достаточно традиционной навигации, без нововведений, которая позволяет быстро решить свою проблему.
Не ошибаться в дизайне продукта — можно
Возвращаемся в начало: в первую очередь, перед разработкой макета выполняем тщательное исследование, составляем план процессов. Второй аспект, гарантирующий успех, — налаженный конструктивный диалог между product designer, инженерами и разработчиками ПО. Их взаимодействие должно быть слаженным и гармоничным. Только в таком случае продукт претендует на высокое качество по всем параметрам.
Не бойтесь доработок. Первый вариант — всегда черновой. Перед запуском стоит несколько раз протестировать функционал, проанализировать возможную реакцию аудитории. Многие погрешности могут сказываться уже после официальной презентации, когда итоговая версия максимально подчищена и налажена. Регулярное общение с потребителями, фидбек даст понять, что нужно исправить, усовершенствовать не только во внешнем виде, но и в интерфейсе, производительности и т.д. Знать и чувствовать горячие тенденции для дизайнера, естественно, важно. Уметь интерпретировать их — тоже. Но для успеха проекта на рынке необходимо досконально знать и понимать целевую аудиторию; уметь признавать свои ошибки и быть готовым к их исправлению.
