Почему на сайт не заходят с мобильного: 19 распространенных ошибок

Количество пользователей, посещающих те или иные сайты с мобильных устройств неуклонно растет с каждым днем. Именно по этой причине мобильные сайты должны постоянно оптимизироваться. Econsultancy был составлен перечень наиболее часто встречающихся проблем, которые нужно доработать. Итак, почему же к вам не заходят с мобильного?

1. У вас вообще нет мобильного сайта. Версия для компьютера — это замечательно, однако, следует учитывать современные тенденции и шагать в ногу со временем чтобы привлекать свою целевую аудиторию;
2. Недостатки оптимизации. В том случае, если мобильная версия сайта в силу каких-то причин не смогла вместить в себя все опции, необходимо оставить посетителю возможность доступа к десктопной версии. При этом стоит избегать внезапного переключения с одной версии на другую без команды пользователя;
3. Низкая скорость загрузки страницы. Время — ценнейший ресурс и тратить его попусту никому не хочется, тем более если есть конкретная цель. Особенно принципиальной скорость должна быть для интернет-магазинов, которые могут потерять покупателя, который так и не дождался. Стоит постараться и убрать все, что мешает быстро открыть страницу;
4. Неисправные редиректы, направляющие клиента не туда, куда он хотел перейти, выбирая конкретную опцию. Очень часто случается так, что, нажимая на какой-то из пунктов, посетитель неожиданно оказывается не на заинтересовавшей его странице, а в главном меню. Захочется ли ему переходить по другим ссылкам, которые там представлены;
5. Редиректы, ведущие к несуществующим страницам, тратит время посетителя впустую. Каков тогда шанс повторного посещения? Если какая-то страница вашего сайта по какой-то причине удаляется, потрудитесь переделать главное меню таким образом, чтобы кнопки, которая к ней вела, больше не было;
6. Отсутствие оптимизации целевой страницы. Если вы хотите, чтобы на ваш сайт заходили с мобильного устройства, адаптируйте его под них. Это касается как почтовиков, так и объявлений, переход на которые производится путем считывания QR-кода;
7. Всплывающие окна, раздражающие пользователей компьютеров, посетителям, заходящим к вам через смартфон, отобьют всякую охоту оставаться на странице или заходить на нее повторно. Зачастую такое окошко занимает весь экран и закрывает контент, а закрыть его оказывается не такой уж простой задачей. Куда проще вернуться в поисковик и выбрать какой-нибудь другой сайт;
8.  
9. Навязывание приложений. Всплывающие окна с предложением скачать приложение — не лучший способ его продвижения и увеличения числа посещений сайта. Если пользователю нужно приложение, он и без предложения его скачает. Если он заходит на сайт, значит именно это нужно в данный момент. Подобные предложения только отпугивают;
10. Прокручиваемое меню, закрывающееся только после нажатия на “крестик” или кнопку “готово” — не самая лучшая идея для мобильной версии сайта, ведь на маленьком экране смартфона попасть в маленькую точку бывает достаточно сложно;
11. Не воспроизводится видео, обозначенное в мобильной версии. Чаще всего мобильная версия представляет собой значительно обрезанную копию десктопной и многие функции в процессе этого урезания теряются;
12. Неудобные ссылки. Если на вашем сайте есть ссылки, они должны выделяться на фоне остального текста и располагаться на достаточном расстоянии чтобы посетитель случайно не нажал не то, что хотел изначально;
13. Слишком мелкий или нечитаемый текст. То, что трудно разглядеть на мониторе компьютера, на смартфоне вообще не читаемо без дополнительного приближения. Это непременно нужно учесть и сделать текст контрастным и достаточно большим дабы его было легко прочесть;
14. Отсутствие кнопки для звонка. Посетитель, зашедший к вам с телефона, с большей вероятностью станет вашим клиентом, если сможет набрать ваш номер в один клик. Для этого нужно добавить яркую кнопку “Позвонить менеджеру” или работающую ссылку с номером телефона;
15. Неудобный формат меню. Если проголодавшийся посетитель заходит на сайт ресторана или кафе, ему едва ли захочется тратить время на вычитывание меню в формате pdf. Гораздо привлекательным будет красочное меню с фотографиями блюд и другой информацией. Когда человек голоден, он хочет видеть еду, а не читать о ней;
16. Дефицит способов оплаты. Чем больше способов оплаты предлагает магазин, тем больше вероятность покупки. Вводить номер своей карты вручную даже при качественной оптимизации крайне неудобно, поэтому, например, Amazon, предлагает скопировать номер из предыдущей покупки. Также не лишним будет добавить возможность оплаты при помощи электронной валюты;
17. Неудобства при оформлении заказа. Эта процедура должна быть простой и максимально удобной. Перебрасывание на десктопную версию на любой стадии оформления может посеять сомнения у покупателя и заказ сорвется;
18. Строгость правил ввода данных. Если есть какие-либо правила, они должны быть понятны посетителю для того, чтобы не возникало недоразумений, когда сайт выдает ошибку, не объясняя, что именно не так. Так бывает, когда сайт запрашивает, к примеру, индекс, который можно ввести несколькими способами, а должен быть введен по конкретному шаблону. Для удобства стоит разместить рядом с окнами для заполнения специальные подсказки;
19. Неудобный поиск адресов магазинов, который вроде бы есть, но пользование им затруднено до невозможности. Размещая какую-либо дополнительную функцию, следует позаботиться о том, чтобы пользоваться ею было комфортно;
20. Жуткий формат объявлений, например, забивание верхней половины экрана убийственной комбинацией рекламы и не особенно полезной информации. Это говорит примерно следующее: “здесь масса рекламы и ничего интересного”.

Чем внимательнее вы относитесь к разработке своего сайта, его наполнению и созданию мобильной версии, чем тщательнее вы оптимизируете созданный ресурс, тем больше вероятность того, что им будут пользоваться и количество посещений будет возрастать.