Top 13 Najpopularniejsze rynki Błędy E-mail

Treść artykułu:
Aktualne artykuły:
Пошаговая инструкция бесплатной SEO-оптимизации сайта
Instrukcje krok po kroku dotyczące bezpłatnej optymalizacji strony SEO
Электронный маркетинг: стимуляция продаж и особенности привлечения клиентов
E-marketing: promocja sprzedaży i funkcje pozyskiwania klientów

Marketerzy z różnych firm wysyłają ponad milion różnych listów dziennie. Mogą to być sklepy w Internecie, handel detaliczny, projekty edukacyjne, druk i inne. Po przeanalizowaniu ruchu e-maili stworzono zestawienie najpopularniejszych pominięć w działaniach marketingowców E-mail. Ten artykuł został napisany, aby pomóc Ci w przejściu i zapobieganiu błędom.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Funkcjonowanie na starej bazie

Źle

Ponad połowa użytkowników korzysta z baz danych, które zostały zebrane przez wiele lat, ale nigdy nie były używane. I w końcu zaczyna wysyłać e-maile. W ten sposób powstaje pierwsze błędne działanie – wysyłanie licznych liter przez starą, nie rozwiniętą bazę danych.

Nie jest tajemnicą, że większość dostawców poczty e-mail wymaga wysokiej jakości od bazy, a także określa limity liczby roszczeń i zwrotów wysłanych listów. Dostawcy opracowali listę ograniczeń, które można znaleźć w artykułach w różnych witrynach:

  • Na Mail.ru znajduje się artykuł o zasadach dystrybucji;
  • Yandex pisze o wymaganiach dotyczących uczciwych wysyłek;
  • Google podaje zalecenia dotyczące wdrażania wielu wysyłek.

Jeśli aktywna aktywność nie jest obserwowana w bazach abonentów, z czasem w środku gromadzi się zbyt wiele adresów URL, które nie będą już działać. Przykładem są skrzynki pocztowe, które są pełne i nie były odwiedzane przez długi czas. W rezultacie ograniczenia dostawców poczty są przekraczane, wysyłanie staje się niemożliwe.

Rozwiązanie

Najlepszym sposobem zaradzenia tej sytuacji jest skorzystanie z e-maila z usługą walidacji. Walidator przeprowadza szczegółową analizę bazy danych sygnatariuszy. Następnie eliminuje niepracujące adresy, jak również te, w których możliwość wysyłania roszczeń wzrasta do wysokości krytycznych. Z jego pomocą nie tylko status jest utrzymywany podczas wysyłek, ale także zwiększa się przydatność wysyłanych listów. Ta metoda ma tylko jedną wadę – walidator nie jest wolny.

Jest też inny sposób, ale ukończenie go zajmie więcej czasu. Jest to metoda stopniowego rozszerzania bazy danych. Na początek przyjmowane są najświeższe kontakty (na przykład ci, którzy pojawili się nie wcześniej niż trzy miesiące temu) i następuje pierwsza wysyłka. Następnie, na podstawie otrzymanych statystyk, źli odbiorcy są usuwani z listy kontaktów. Następnie starsze adresy URL są dodawane do już wyczyszczonej bazy danych, a dystrybucja jest powtarzana. Z poprzedniej objętości podstawowej zaleca się dołączenie nie więcej niż 15%. I tym podobne. Powtarzające się działania zmniejszają ryzyko złego skutku, promując przy tym przestarzałą bazę, za pomocą pozytywnych statystyk po współpracy pod testowanymi adresami. Jedną z jego zalet jest unikanie gwałtownych skoków energicznej aktywności, która nie jest zatwierdzana przez dostawców.

Oprócz zmarnowanego czasu, minusów, odnotowuje się niemożność stabilnej reaktywacji zasad. W dalszej części zostaną wymienione bardziej szczegółowo.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Nagły list

Źle

Wyobraź sobie sytuację, w której po subskrypcji biuletynu nie otrzymano ani jednego listu. Ale przychodzi nagle i oferuje pewien rodzaj usługi lub produktu. W tym momencie abonament jest całkowicie nie do pomyślenia. Naturalnie, zaczyna się oburzenie i wysyła list do folderu SPAM. Według statystyk, ograniczenia dostawcy nie są ponownie przestrzegane, list w wannie (nie w rosyjskiej łaźni parowej).

Rozwiązanie

Najlepszym rozwiązaniem jest praca z bazą danych natychmiast po jej zebraniu. Nawet jeśli liczba abonentów nie przekracza dwóch. Niezależnie od wielkości, powinien być wysyłany co najmniej raz w miesiącu. Nawet niewielka liczba użytkowników chce więcej uwagi, jeśli zgodzi się na biuletyn.

Jeśli nastąpi przerwa, baza powinna zostać reaktywowana w określony sposób. Należy przypomnieć o subskrypcji, aby opowiedzieć o tym, kiedy i co dokładnie zostanie wysłane, aby przyciągnąć zainteresowanie użytkownika specjalnym statusem, dzięki czemu zmniejszy się liczba subskrybentów. W pierwszej literze musisz opisać korzyści, które otrzyma abonent. Jest to oferta dająca prawo do ograniczonej sprzedaży, unikalnej skutecznej treści. Zrównany z magnetyzmem, używany jako subskrypcja witryny.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Wysyłanie bezużytecznych treści

Źle

Najpopularniejszym marketingiem e-mailowym jest wysyłanie biuletynu, który nie jest przydatny dla tych, którzy go subskrybują. Opisuje firmę, produkt lub usługę, podczas gdy interes użytkownika nie jest brany pod uwagę, celem jest jedynie możliwość wdrożenia. Oznacza to, że przedmiotem wysyłki jest produkt, a nie konsument. Ale to już nie zadziała. E-mail marketing działa w perspektywie długoterminowej. Niemniej jednak firmy uparcie wysyłały absolutnie bezużyteczne informacje. Możemy śmiało zgodzić się, że po subskrypcji często wysyłane jest coś takiego jak „Kliknij tutaj, zrób coś, zapłać nam teraz”. W rezultacie odbiorcy narzekają, wypisują się z mailingu, a firmy wysyłające tracą czas i pieniądze.

Rozwiązanie

Każdy list musi uwzględniać interes odbiorcy. To właśnie ta wiedza jest decydująca dla wykonywania osobistych zadań. Aby stworzyć ekscytującą zawartość i właściwą orientację w bazie danych, lepiej znać odbiorców.

Musisz spróbować myśleć tak samo jak użytkownicy. Aby zapoznać się z obawami, wątpliwościami i zaufaniem do złej jakości oferowanych produktów, próbując przekonać czytelnika do listu. Nie pisać o samym produkcie, ale o pozytywnym doświadczeniu jego używania. List musi być tak skuteczny, aby konsument nie tylko chciał go przeczytać, ale także pokazać znajomym. Ważne jest, aby zapytać: „Jak przydatne są listy i jak ich sygnatariusze cenią?”. Jednocześnie należy uczciwie odpowiedzieć sobie, przeczytać takie listy i dlaczego. W biuletynie musisz zainwestować więcej niż oczekuje użytkownik, niż obiecał. Marnują czas na czytanie. Ważne jest, aby dać coś w zamian.

Brak segmentacji

Źle

Mass mailing, który nie uwzględnia alokacji niektórych grup – jedna z odmian poprzedniego błędu. Po podzieleniu na segmenty, wszystkie funkcje każdej części odbiorców są brane pod uwagę podczas przygotowywania e-maila firmy. Im więcej mailingów dostosuje się do określonej grupy użytkowników, tym bardziej będą lojalni. Każdy konsument wymaga indywidualnego podejścia. Na przykład nierozsądne byłoby oferowanie użytkownikowi w liście produktu, który właśnie kupił. Albo źle powiedzieć matce nastoletniej dziewczynki o nowonarodzonym chłopcu.

Rozwiązanie

Konieczne jest zidentyfikowanie wszystkich części odbiorców i ustalenie, jakie podstawowe informacje są wymagane do ich wyróżnienia. Podczas subskrypcji gromadzone są bardziej owocne informacje. Ale nawet jeśli nie ma danych innych niż adres e-mail, możliwe jest rozpowszechnianie według zachowania.

Czy wysyłanie listu do osoby, która go nie czyta ma sens? Dostawcy poczty takich użytkowników wyznaczają literę jako spam i przenoszą ją do podobnego folderu. Lepiej jest utworzyć oddzielną grupę „nieaktywnych subskrybentów”, dla których dystrybucja nie będzie przeprowadzana tak często, lub łańcuch zostanie ponownie aktywowany z kolejną rezygnacją, jeśli czytelnik nie odczyta żadnej dystrybucji.

Analiza RFM powinna być przeprowadzana na podstawie historii zakupów dokonanych w celu wyróżnienia takich grup, jak „najnowsze”, „obiecujące”, „korzystne”, „nieaktywne”, „grupa potrzebująca pomocy w nagłych wypadkach”. Konieczna jest współpraca z każdym z nich indywidualnie. „Lojalny” może zostać poproszony o opuszczenie recenzji, „nieaktywny”, aby przygotować specjalną ofertę.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Musisz wysłać list, który będzie śledził wszelkie działania klienta. Jeśli jest nieaktywny, może zostać skonfigurowany do wykonywania działań, cofania się do witryny. Jeśli jest przeciwny, aktywny użytkownik, musisz go jeszcze bardziej zwabić. Te litery, oparte na analizie behawioralnej, są bardziej użyteczne niż masy.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Brak uwagi personalizacji

Źle

Bardzo często, gdy użytkownik wypełnia formularz, robi to pośpiesznie i może popełnić błąd przy wpisywaniu nazwy lub napisać ją małą literą. Lub nawet podaj nieprawidłowe informacje. W tym przypadku marketer. oparty na fałszywej bazie wysyła list, w którym adresowany jest imieniem i nazwiskiem. Uważa jednak, że zwiększa to skuteczność wysyłek. I okazuje się, że jest odwrotnie.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Rozwiązanie

Dla każdego indywidualny nominalny apel w liście nie jest już zaskakujący. Każdy użytkownik zdaje sobie sprawę, że jest to akcja automatyczna i dlatego jest używany, dlatego osobisty apel nie powoduje już odpowiedniego efektu. Jeśli w tym samym czasie wszystkie informacje zebrane w bazie danych są w rozsypce, subskrybent ostatecznie przestanie ufać. Z tego powodu przed dokonaniem indywidualnej wysyłki ważne jest, aby zachować przekonanie o poprawności danych wskazanych w formularzu. A także, że wbudowane metatagi wykonują poprawne działanie, ich wartość jest ustawiana automatycznie. Po tym warto przetestować, co decyduje o wpływie indywidualnego traktowania na wymianę informacji.

Nie usystematyzowane wysyłki

Źle

Większość firm wysyła listy w sposób chaotyczny. Chciałem – wysłany, nie chciałem – nie. W rezultacie ich skuteczność jest ograniczona do minimum, praktycznie nie otwierają się i często rezygnują z subskrypcji. Szczególnie źle, jeśli listy nie dotarły na kilka miesięcy, a potem nagle w ciągu tygodnia pojawiła się cała grupa. Zdarza się to czasami, gdy poprzedni sprzedawca e-mail opuszcza firmę, nikt nie wykonuje jego pracy, a nowy nieprawidłowo korzysta z bazy.

Rozwiązanie

Doskonały marketing e-mailowy jest możliwy tylko wtedy, gdy podejmie się starannie przemyślany plan działania. Listy muszą być wysyłane w określonym systemie, aby klient był gotowy na nową literę. Planowanie działań jest ważne kilka miesięcy wcześniej. Jeśli to możliwe, lepiej jest tworzyć wszystkie litery w tym samym czasie, a następnie zaplanować ich odejście, aby nie rozpraszały uwagi. Idealnie, biuletyn przychodzi w tym samym czasie, tego samego dnia tygodnia. Najbardziej udane dni będą musiały być określone przez doświadczenie. Jednocześnie mogą być wysyłane z dowolną częstotliwością. To zależy od planu i odwiedzających – mogą być wysyłane codziennie, lub raz na cały miesiąc, po prostu nie zatrzymywać się. Jeśli przerwanie wystąpiło mimo wszystko, należy ponownie aktywować bazę, co opisano w pierwszych dwóch akapitach.

Fałszywe informacje

Źle

Nie ma gorszego rozwiązania niż oszukanie użytkownika. Ale możesz powiedzieć kłamstwo nawet przez przypadek, przez nieuwagę. Na przykład, jeśli pisemne maile mówią o obietnicy kodów promocyjnych tylko dla sygnatariuszy, ale nigdy nie były dostarczane przez cały rok, to jest to mistyfikacja. Lub jeśli użytkownik subskrybuje interesujące treści, ale w rezultacie otrzymuje tylko promocyjną wiadomość. Albo jeśli list przychodzi codziennie, zamiast obiecanego raz w tygodniu. To jest co najmniej nieprzyjemne.

Rozwiązanie

Bardzo ważne jest dotrzymywanie obietnic. Co więcej, będzie mniej obietnic i więcej działań. Tylko w ten sposób relacje z konsumentami będą budowane na wzajemnym zaufaniu. Następnie użytkownicy będą aktywnie odwiedzać zasoby, a być może nawet odróżnić markę między innymi.

Tytuł i treść nie są mapowane.

Źle

Najważniejsza wymiana dotyczy tego, czy treść artykułu nie jest wskazana. Ma to bezpośredni wpływ na czytanie listu, wielu ludzi go zna i bezczelnie z niego korzysta. Oczywiście nazwa najbardziej przyczynia się do otwarcia listu. Ale jeśli tytuł nie zostanie ujawniony w środku, Użytkownik będzie rozczarowany i nie będzie już ufał zasobowi. Ta metoda nazywa się manipulacją czytelników, której nikt nie chce sami doświadczyć. Dlatego często ten artykuł otrzymuje skargę i trafia do SPAMU.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Pisanie nazwy jest równoznaczne z formą sztuki. Oczywiście czytelnik potrzebuje motywacji, aby otworzyć list. Ale jeśli będą rozczarowani, wpłynie to negatywnie na długoterminową współpracę. Z tego powodu lepiej jest zredukować statystyki otwarć, ale wskazać prawdziwy temat niż oszukiwać klienta, aby przeczytał tekst, który jest dla niego bezużyteczny.

Zaniedbanie opisu

Źle

Większość użytkowników mailingów może wyświetlać mały opis, podgląd, który jest wyświetlany obok nazwy. W inny sposób nazywa się preheader. Często nie przekracza liczby stu znaków i składa się z dwóch pierwszych linii. Co zaskakujące, wielu ludzi zapomina o nim. W rezultacie czytelnik obok tytułu widzi coś w rodzaju „zobaczyć zawartość w przeglądarce, podążać za linkiem”. Albo, co gorsza, tylko fragment kodu.

Obraz pokazuje losowy fragment przychodzących wiadomości e-mail na testowym koncie e-mail, które odbiera różne wiadomości e-mail. Można zauważyć, że tylko połowa firm używa tekstu ogłoszenia do wskazania skupienia semantycznego. Inni go nie stosują.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Każdy szczegół odgrywa ważną rolę w wysyłce wysokiej jakości: indywidualny apel, adres do korespondencji, nazwisko, opis itd. Moment ogłoszenia zwiększa zawartość i wpływa na wykrywalność. W końcu przyciągnięcie uwagi użytkownika zajmuje tylko kilka sekund. Dlatego warto korzystać ze wszystkich dostępnych funkcji.

Brak formularza zwrotnego

Źle

Jeśli firma wyśle list z adresu bez odpowiedzi lub z nieznanej skrzynki pocztowej, oznacza to niechęć do komunikowania się z użytkownikami. Ale stracił szansę na przyciągnięcie nowych konsumentów przez najbardziej bezpośredni kanał komunikacji.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Nie możesz napisać nieciekawego „Administratora (administratora)” lub bez odpowiedzi. Lub inne nudne słowa w punkcie nadawcy. Osoba chce komunikować się z osobą, a nie z robotem pocztowym. W listach musisz zapytać o możliwość ponownej komunikacji, zamiast nakłaniać, by nigdy nie pisać w odpowiedzi. Jeśli dana osoba może komunikować się z pomocą techniczną i znaleźć odpowiedzi na interesujące go tematy, prawdopodobnie w przyszłości stanie się klientem.

Nadpodaż

Źle

Listy mailingowe są często przytłoczone prośbami o przejście na stronę internetową, złożenie zamówienia, napisanie komentarza, przeglądanie, subskrybowanie. Jest to nieskończona ilość niepotrzebnych treści, w których niemożliwe jest rozpoznanie celu tekstu pisanego. W rezultacie mailing traci skuteczność. Trudno to nawet zmierzyć, ponieważ konieczne jest przeanalizowanie kilku czynników, a ich dane mogą się różnić. Jeśli istnieje jeden punkt pomiarowy (na przykład klikalność), treść jest bardziej przejrzysta i zgodna z prawdą.

Rozwiązanie

Konieczne jest jak najdokładniejsze opisanie czytelnikowi danych, które chciałem wyjaśnić. A także upewnij się, że dostarczono wystarczających informacji. Najbardziej optymalny stosunek, jeśli w jednej liście jest tylko jedna potrzeba działania. Następnie proponowany tekst zostanie poprawnie przekazany, a zatem wymiana danych znacznie wzrośnie.

Топ-13 самых популярных ошибочных действий маркетологов E-mail

Mailing nie jest testowany przed wysłaniem.

Źle

Wyjście do folderu SPAM, nieprawidłowy układ, jest to konsekwencją złej jakości lub całkowicie przechodzących testów mailingowych.

Istnieje wiele niuansów i wskazówek dotyczących pisania tekstu. Na przykład, jeśli litera wygląda jak pojedynczy obraz:

  • Utracona adaptacja dla urządzeń mobilnych;
  • Użytkownik, który wyłączył wyświetlanie obrazów, nie zobaczy treści;
  • Ryzyko zwiększenia spamu.

Istnieją również inne wymagania, takie jak: nie można używać hiperłączy i nazwy domeny z listy zabronionych, nie można pisać słów stop, pisać za pomocą Caps Lock i innych rzeczy. Trudno wszystko zapamiętać. Ponadto filtrowanie dostawców nieustannie cierpi z powodu aktualizacji. Jest tylko jedna metoda sprawdzenia prawidłowego kierunku i wyświetlenia testowania liter.

Rozwiązanie

Tutaj wyrażenie „słowo nie jest wróblem, wyleci, nie złapiesz go”. Podczas tworzenia i wysyłania listów musisz być szczególnie uważny. Przed rozpoczęciem głównej przesyłki najlepiej przetestować ją. W ten sposób sprawdzane jest metatagowanie, w zależności od ich dostępności. W bazie adresów testowych lepiej jest wpisać swój adres e-mail u różnych dostawców poczty. I upewnij się, że sceptycznie ocenisz wynik. Wyświetlono zainteresowanie. Bez zaufania. Nie przekonany? Odważnie ciąć, edytować i udoskonalać.

Powtórz po innych

Źle

Większa liczba przedsiębiorstw boi się przeprowadzać eksperymenty. Dlatego naprawdę wyjątkowe litery są zbyt rzadkie. Zazwyczaj otrzymujesz typowe teksty reklamowe, które nie przyciągają uwagi. Ale w przychodzących listach czytelnika jest już ożywiona konkurencja, aby przyciągnąć uwagę specjalnie do siebie. Dlaczego użytkownik powinien spędzać cenny czas na czytanie kilkunastu identycznych tekstów, ale z różnych firm? Łatwiej wypisać się.

Rozwiązanie

Konieczne jest przeanalizowanie konkurencyjnej wysyłki i wykonanie dokładnie tych samych czynności, ale odwrotnie. Możesz śledzić najbardziej udane działania, ale nie powtarzaj ich z dokładnością. Warto zastanowić się, jakie subtelności można zawrzeć we własnych listach. Możliwe, że czytelnik zasubskrybował, ponieważ lubił styl pisania, zgodził się z punktem widzenia lub z innego obiektywnego powodu.

44
0
Brak ocen
Loading...

Komentarze i ocena wywiadu

Zacznijmy rozmowę!

Specjalizacje

Nasze kompetencje
Tworzymy projekty od podstaw, a także przeprojektowujemy i tworzymy witryny, z których chcielibyście więcej.
Robimy świetną promocję Google.
Zareklamuj witrynę swojej firmy w wynikach wyszukiwania Google
Wiemy, jak zwiększyć ruch lub świadomość marki za pośrednictwem platformy społecznościowej.

Możesz być zainteresowany

Поисковая система Яндекс – история, цифры, факты
Wyszukiwarka Yandex – historia, liczby, fakty
Реклама Яндекс Директ
Reklama bezpośrednia Yandex
Возможности Яндекс.Метрики и Вебмастера для продвижения
Możliwości promocji Yandex.Metrica i Webmaster
Как настроить таргетированную рекламу
Jak skonfigurować ukierunkowane reklamy

Chcesz uzyskać ciekawe artykuły?

zapisz się na nasz blog
14
abonenci
1224
abonenci
Zamów połączenie