Разработка интернет-магазина продуктов

Если Вы считаете, что открыть веб-площадку, связанную с продуктами питания просто, то Вы очень сильно ошибаетесь. Если взять за пример магазин одежды, то тут действительно все просто и не требует сильных затрат. Сайт может работать на стандартном движке, нужно определиться с поставщиками и использовать либо собственную курьерскую доставку, либо в идеале, что менее затратно, пользоваться стандартными почтовыми сервисами, которые работают в сети. По сути, даже на аренду склада особо тратиться не нужно. А вот с продуктами все обстоит куда сложнее. Это товар, который имеет свойство портиться, во-первых, а во-вторых, если платье и туфли можно продавать под заказ и клиент может подождать, то заказывая тот же картофель или банку селедки с доставкой, никто два дня ждать не будет, то есть все и всегда должно быть в наличии, иначе клиент или выбежит в соседний ларек, или уйдет к конкуренту.

А теперь перейдем к организационным моментам, прежде чем говорить о функционале самого сайта.

Помните, что Вы не сможете обойтись без грамотной логистики. К этому вопросу относится и курьерская служба, и наличие, и расположение складов. Учтите, что придется существенно вложиться в качественное холодильное оборудование, которое предназначено для длительного хранения, а стоит оно очень недешево. Плюс, соблюдение санитарно-гигиенических норм должно стоять на первом месте.

Доставка товара должна осуществляться на специализированных автомобилях, которые оснащены термокузовом и быть вместительными. Просто нанять частного извозчика или пользоваться услугами сервисов такси не получится. В целом, в зависимости от масштабов предприятия, автопарк должен состоять не менее, чем из 5 автомобилей.

Это было предисловие о жизненном. А теперь к технической части.

Разработка интернет-магазина продуктов имеет свои особенности. В целом, процесс схож с созданием других торговых площадок, но все же свои нюансы имеются.

Краткий функционал:

• Основные информационные страницы — “Доставка”, “Сертификаты”,”Гарантия качества”, “О магазине”. Такой набор дает возможность покупателю понять, что перед ним реальная серьезная организация, а не просто веб-страница с картинками. Это вызывает доверие и поднимает Ваш авторитет.
• Каталог товаров. Самый главный участник сайта. Все продукты должны быть разделены на категории и подкатегории. Кстати, очень полезно к каждой карточке определенного товара добавлять сноску на дополнения. К примеру, в карточке с красной рыбой сделать перелинковку на белое вино. Это косвенно может повлиять на средний чек.
• Названия. Публикуется торговая марка, вес, цена. С описанием следует быть как можно более осторожным. Не рекомендуется раздувать текст “вкусными словами”, но при этом излишняя краткость тоже не будет плюсом.
• Кнопка заказа. Рядом с каждым товаром должна быть возможность быстрой отправки в корзину. При этом в обязательном порядке возможность легко менять количество или вес. Заказывая продукты питания в интернете, люди, как правило, не покупают единично, стараются взять оптом. А если Вашими клиентами будут маленькие магазины во дворах или кафе и рестораны, то такая функция тем более необходима.

• Корзина. Статистика говорит о том, что пользователи могут уходить с сайта, если она работает некорректно. Поэтому в функциях должно быть легкое управление, возможность удалять или менять количество, итоговая сумма должна быстро и точно рассчитываться. Большой плюс в том, если пользователь случайно закрыл вкладку, то содержимое при повторном открытии не должно удаляться.
• Регистрация. Поскольку “живые” супермаркеты часто используют различные системы лояльности типа скидок или купонов, в онлайн-торговле не стоит этим пренебрегать. Для того, чтобы покупатель мог пользоваться акциями и специальными предложениями, предложите ему зарегистрироваться. Это даст возможность делать рассылку со специальными предложениями, информировать о новинках. Простыми словами, наладить коммуникацию. При этом не стоит делать это поле обязательным. Здесь важно учитывать фактор психологии. Не каждый хочет сообщать свои данные по тем или иным причинам, или это может быть пробный заказ. Если обязать пользователя к прохождению верификации. Это может отпугнуть и заставить его уйти к конкурентам.
• Оплата. Важно, чтобы способов оплаты было как можно больше. Карта, наличные, электронные кошельки. Так Вы привлечете к себе большее количество клиентов
• Визуальное оформление. Красочные картинки — это хорошо. Но в данном вопросе не стоит переусердствовать. Слишком тяжелые изображения тормозят навигацию, визуально раздражают покупателей. Задача — продать, а не заворожить графикой!

В принципе, чем проще функционал, тем лучше. Самое главное, чтобы при первом посещении пользователь мог легко найти то, что ему нужно.

Дополнительные возможности

Разделим внедрения на два направления: для покупателя и для администратора.

Нужно помнить, что любые нововведения должны быть грамотно продуманы и упрощать процесс покупки, а не делать его еще более сложным!

Для клиента:

• Отзывы к товарам, которые позволят посетителям, читающим их, лучше определяться с выбором. К тому же внедрение своего рода рейтингов площадка становится более интерактивной. А еще, Вам как владельцу, это поможет отказываться от определенных продуктов, если они не оправдали ожидания или же наоборот увеличивать их поставку.
• Блог. Для продуктового магазина это может показаться странным. Но если Вы поймете направление, в котором нужно писать статьи, то увидите, что это только увеличивает Ваш доход. Беспроигрышный вариант — рецепты. Таким образом Вы сами будете направлять посетителей к определенным покупкам. Расскажите о тенденциях в итальянской или средиземноморской кухне, напишите несколько методов выпечки вкуснейшего хлеба. И тут же ниже просчитайте стоимость из продаваемых Вами продуктов. Каждому сезону свое блюдо — осенью тыквенный суп-пюре, под Новый Год — рецепт оригинального оливье. И не забудьте посоветовать напитки! Вашим покупателям это точно будет интересно. Ну а поисковые системы тоже не останутся в долгу. Наличие обзоров и статей повышает позиции сайта в поисковой выдаче
• Поиск. Даже в таком вопросе, как продукты, у людей есть четкое представление, чего они хотят. Если посетитель бесконечно будет листать ленту с перечислением видов сливочного масла, то может устать и уйти. Дайте возможность быстро находить интересующий товар. Сделать систему поиска качественной достаточно трудно, но хорошему специалисту это под силу. Поэтому, даже если у Вас имеются подобные навыки, лучше доверьтесь в этом вопросе профессионалу. Такие инвестиции не проходят даром.
• Дополнительные витрины. В данном случае имеются в виду баннеры, на которых изображены определенные товары, например, со скидкой или хиты продаж. Разработка такого полотна имеет дополнительную стоимость, но плюс магазина продуктов в том, что при правильном сотрудничестве с поставщиком, можно грамотно разделить затраты. Более того часто компании-дистрибьюторы сами предлагают такой вариант.

• Система лояльности. Сезонные скидки и акции, накопительная система баллов, которыми можно расплачиваться при определенном количестве и т.д.  Если есть “живой” магазин, сделайте разные бонусные системы для него и онлайн-платформы. Задача программиста в данном случае разработать подсчет таким образом, чтобы не возникало никаких ошибок.
• Подписки на снижение стоимости. Если среди ваших постоянных клиентов помимо обычных людей будут кафе или другие заведения общественного питания, которые специализируются на определенных блюдах, такая функция будет им интересна. Система может раз в месяц или с обновлением рассылать письма на электронную почту с определенным содержанием, которое интересно конкретному клиенту.
• Расчет доставки. Этот нюанс необходим, если товар развозится не только в пределах определенного города, но и в пригород. Так клиент сразу будет понимать, сколько будет стоить доставить продукты под дом, например, из Киева, если он живет в Буче или из Москвы в Балашиху. Говорить о доставке продуктов по всей стране не приходится, поскольку товар все же имеет свойство портиться, да и не имеет смысла в принципе.
• Интеграция платежных систем. Если покупатель может рассчитаться на сайте, не связываясь при этом лишний раз с менеджером, то считайте, что Вы в дамках. Минимальное общение делает Ваш проект настоящим интернет-магазином! и это касается не только оплаты, но и уточнения по наличию товара, доставки и другим нюансам.

Для администратора:

• Экспорт в Яндекс.Маркет поможет расширить рынок сбыта.
• Система обработки заказов. Дает возможность отслеживать статус заявки. Пункт стоит достаточно дорого и непрост в разработке, но для крупных маркетов он крайне необходим.
• Заливка данных. Для магазина продуктов это очень нужный момент, поскольку цены имеют свойство меняться со скоростью света, должна быть возможность оперативно их менять. Как Вы понимаете количество товаров очень большое и искать в списке нужный — это очень долго. Поэтому прописывается скрипт, который дает возможность экспортировать обновленные данные из файлов эксель или других форматов и менять информацию на сайте автоматически.

• Права доступа. Чтобы не было смешения, для каждого сотрудника должна быть своя “пропускная система” с четко прописанными возможностями. Это не даст работникам случайно вмешиваться в работу друг друга.
• Синхронизация с 1С. Разгружает работу бухгалтера и делает выгрузку данных по остаткам и обороту гораздо проще.
• Партнерские программы. Можно прописать скрипт, который затем размещается на сайте магазина-партнера. В данном случае за продажи партнер получает свою долю. Минус в том, что платить за ссылку придется, даже если не было переходов.

Как Вы видите, во многом создание сайта для магазина продуктов похоже на разработку любого другого онлайн-проекта торговли. Нюансы, конечно, есть и их стоит учитывать. Чтобы ваша платформа работала эффективно, обратитесь за помощью к профессионалам, которые помогут и с маркетинговыми решениями и, тем более, с технической частью. Малейшие ошибки повлекут за собой потерю ожидаемого дохода и снижение позиций в поисковой выдаче.Ждем звонков и сообщений в мессенджерах, чтобы вместе сделать Ваш ресурс качественным и прибыльным!